الأسئلة الشائعة

حمّل تطبيق براق، أنشئ حسابك وحدد عنوانك، ثم اختر الخدمة والقطع وموعد الاستلام وأكمل الطلب.

تظهر في التطبيق الخدمات المفعلة لمنطقتك، ومنها غسيل وكي الملابس وكي فقط وتنظيف السجاد والبطانيات والأحذية.

يمكنك استخدام الطلب السريع دون تحديد كل صنف. نستلم القطع، نتولى فرزها ثم نصدر لك الفاتورة لتراجعها.

يمكنك مراجعة قائمة الأسعار في الموقع والتطبيق، ويظهر ملخص الطلب والرسوم قبل التأكيد بحسب الخدمة والمنطقة.

تتغير التغطية حسب الأحياء المفعلة. راجع صفحة مناطق التغطية أو اختر حيك داخل التطبيق لمعرفة توفر الخدمة.

بعد إتمام الطلب تحدد موعد وعنوان الاستلام. نستلم القطع، نجهزها ثم نعيدها إلى عنوانك المسجل.

تعرض صفحة «طلباتي» مراحل الطلب وتحديثاته من الاستلام وحتى التجهيز والتوصيل.

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. ويمكن استخدام رصيد المحفظة كليًا أو جزئيًا إذا كان لديك رصيد.

يظهر رصيدك في قسم المحفظة ويمكن استخدامه عند الدفع. وقد يضاف الرصيد نتيجة استرداد أو هدية أو إضافة من الإدارة.

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، واذكر رقم الطلب إن وجد لتسريع المساعدة.